Última actualización: agosto de 2026
En AB Store by Aguas Bravas trabajamos para preparar y entregar cada pedido de manera segura y dentro de los plazos informados al momento de la compra.
Esta política establece las condiciones generales aplicables a los despachos de productos adquiridos a través de nuestra tienda online.
Realizamos despachos de nuestros productos dentro de Chile, a las zonas y localidades que se encuentren disponibles al momento de realizar la compra.
La disponibilidad, costo y modalidad de despacho dependerán de la dirección ingresada por el cliente y de las opciones disponibles para dicha ubicación.
Los pedidos serán preparados una vez que el pago haya sido confirmado y aprobado.
El tiempo de preparación puede variar dependiendo del tipo de producto y de la cantidad solicitada.
En productos fabricados mediante impresión 3D, especialmente pedidos de varias unidades o packs, el tiempo de preparación puede ser mayor debido al proceso de fabricación.
Cuando un producto requiera un tiempo especial de fabricación, esta información será indicada en la descripción del producto o comunicada al cliente cuando corresponda.
El plazo estimado de entrega dependerá de:
Los plazos de entrega informados son estimados y pueden verse afectados por situaciones externas al control de AB Store, como retrasos de la empresa de transporte, condiciones climáticas, alta demanda, días festivos, problemas de cobertura u otras circunstancias excepcionales.
El costo del despacho será informado al cliente durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido, cuando corresponda.
El valor puede variar según:
Cuando exista una promoción de despacho gratuito, se aplicarán las condiciones indicadas específicamente en dicha promoción.
El cliente será responsable de ingresar correctamente sus datos de entrega al momento de realizar la compra.
La información debe incluir, cuando corresponda:
AB Store no se hace responsable por retrasos o inconvenientes ocasionados por información de despacho incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el cliente.
Si el pedido debe ser reenviado debido a un error en los datos proporcionados por el cliente, podrán aplicarse costos adicionales de despacho.
Cuando el servicio de transporte utilizado permita realizar seguimiento, AB Store podrá proporcionar al cliente el número o enlace de seguimiento correspondiente.
El seguimiento y la información relacionada con el traslado dependerán de la empresa de transporte encargada del despacho.
El cliente o la persona autorizada para recibir el pedido deberá verificar, en la medida de lo posible, que el paquete se encuentre en condiciones adecuadas al momento de la entrega.
Si el embalaje presenta daños visibles, se recomienda dejar constancia de ello con la empresa de transporte y comunicarse con AB Store lo antes posible.
En caso de recibir un producto dañado o con algún problema atribuible al proceso de fabricación o transporte, el cliente deberá contactarnos para evaluar la situación de acuerdo con nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Garantía.
Si el transportista informa que no fue posible entregar el pedido debido a ausencia del destinatario, dirección incorrecta, falta de información u otra situación atribuible al destinatario, el pedido podrá ser sujeto a un nuevo intento de entrega o devolución al remitente, dependiendo de las condiciones de la empresa de transporte.
Si fuera necesario realizar un nuevo despacho por causas atribuibles al cliente, podrán generarse costos adicionales.
AB Store realizará las gestiones necesarias para que los pedidos sean despachados dentro de los plazos informados.
Sin embargo, una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas al control de AB Store.
En caso de retraso significativo, el cliente podrá comunicarse con nosotros para que podamos revisar el estado del envío y realizar las gestiones correspondientes.
Algunos productos pueden ser fabricados especialmente después de realizada la compra.
En estos casos, el tiempo de preparación puede ser superior al de productos disponibles para despacho inmediato.
Cuando corresponda, el tiempo estimado de fabricación será informado en la ficha del producto o durante el proceso de compra.
Cuando un pedido incluya productos con diferentes tiempos de preparación, AB Store podrá despachar el pedido completo una vez que todos los productos estén disponibles.
En determinados casos, también podremos realizar despachos separados, dependiendo de las características del pedido y de la logística disponible.
Una vez que el pedido sea entregado a la empresa de transporte, esta será responsable de su traslado conforme a las condiciones de su servicio.
AB Store realizará las gestiones correspondientes ante cualquier inconveniente informado por el cliente relacionado con el despacho.
Esta política no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación chilena vigente.
Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido o sobre las condiciones de despacho, puedes comunicarte con nosotros mediante nuestros canales oficiales:
AB Store by Aguas Bravas
Correo: [COMPLETAR]
WhatsApp: [COMPLETAR]
Horario de atención: [COMPLETAR]
